Цитата из книги «Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях»

3. Можно мягко клиенту намекнуть, что нам нужна всего лишь ясность. – Бывают всякие ситуации, Андрей. Вы заняты. У вас куча дел. Мне просто нужна ясность по нашему вопросу. Да-да, нет-нет. Клиенты нормально это воспринимают.