Цитата из книги «Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях»

1. Констатация того, на чем мы остановились в предыдущий раз. Просто так и написать: – Добрый день, Андрей! Мы с вами говорили о поставках угля. Я отправил вам КП по поставкам на год. Мы остановились на том, что вы согласуете вопрос со своими транспортниками. Связь прервалась. И достаточно. Клиент очень часто отвечает.