Цитата из книги «Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях»

Возражения и сомнения могут появляться на разных стадиях сделки. В период первичного контакта – это сопротивление, с которым мы работаем, устанавливая доверие. На завершающей стадии сделки следует отличать ложное возражение от истинного. Здесь наша главная задача – выяснить истинное возражение клиента и проработать именно его.