Цитата из книги «Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях»

В продажах незримого мы часто нарываемся на конфликт, когда клиент говорит «не нравится», «вряд ли», а мы начинаем его убеждать: «Но посмотрите, этот цвет идеально подходит вашей стене». Спросите, что конкретно его не устраивает, какие есть сомнения, в чем заключается недоверие к нам, расскажите, какие могут быть гарантии. Тогда оппонент увидит, что вы внимательно слушаете и изучаете его картину мира, и снимет первичное сопротивление.