Главное — не терять фокус, а всеми сопутствующими бантиками, сервисами и вишенками занимаемся сами только в том случае, если нет риска потерять ключевое конкурентное преимущество и главный месседж. Кроме того, очень важно понимать на старте, что ты не можешь быть лучшим во всем, по крайней мере в течение продолжительного времени. Допустим, у меня есть Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). К ней еще неплохо сделать модуль мессенджера, прикрутить какие-то системы документооборота и т.д. А потом что-то еще, и еще, и еще. И вот мы начинаем обрастать всеми этими замечательными конструкциями. А в результате получается, что, даже если на какой-то момент все получилось, мы начинаем конкурировать не с одной компанией, а в каждом сегменте с разными. И даже возможен вариант, что мы чудом победим всех на коротком отрезке дистанции. Но удержать лидерство в такой ситуации просто нереально. Потому что жизнь идет, появляются новые решения, новые технологии — лебедь, рак и щука начинают двигаться в разных направлениях, и за каждым нужно каким-то образом угнаться.