Отсюда первое необходимое действие – изучение реальных страхов, болевых точек, шрамов, рисков, которые вызывают наибольшее беспокойство у целевой аудитории. Того, что ставит под угрозу их существование: угроза жизни, здоровью, благополучию, устоявшемуся быту. Всего, что может нанести ущерб их близким, в первую очередь детям. Голод, холод, война, тяжелые болезни, утрата собственности, угроза безопасности на улице и дома – в общем, конец света, если говорить в двух словах.