Чувство юмора
Процитируем «Маркетинг на 100%»4: «Когда клиент смеется, он проще расстается с деньгами».
Рассмешите, улыбните клиента, поднимите ему настроение — в нашей циничной, пессимистичной стране это будет «вау».
Самый простой способ использовать юмор — сделать рассылку клиентам с анекдотами дня или развесить смайлики.