У человека пять чувств: вкус, обоняние, зрение, слух и осязание (тактильные ощущения).
И все они могут использоваться в ваших точках контакта.
В книге Мартина Линдстрома «Чувство бренда»3 приводятся результаты исследований, демонстрирующие, насколько важны каналы чувственного восприятия.
На первом месте зрение (58%).
На втором — обоняние (45%).
На третьем — слух (41%).
На четвертом — вкус (31%).
И замыкает пятерку осязание (25%).
Рекомендуем посмотреть публикации в Интернете о сенситивном маркетинге и экстраполировать прочитанное на усиление ваших точек контакта.