Дэвид Майстер назвал такие точки OTSU (opportunity to ...➤ MyBook

Цитата из книги «Точки контакта»

Дэвид Майстер назвал такие точки OTSU (opportunity to screw up) — возможность ошибиться, облажаться (уж не знаем, пропустят ли редакторы это слово). Кроме того, из-за одного слабого звена, из-за единственного неудачного опыта клиент может не только прекратить сотрудничество, но и начать всячески отговаривать от работы с вами своих друзей и знакомых (а то и незнакомых!).
14 ноября 2020

Поделиться