Наблюдение 21. На важность и последовательность точек и цепочек контакта влияют внешние и внутренние факторы.
Наблюдение 22. Некоторые точки контакта не зависят от компании.
Наблюдение 23 (наблюдение Романа Земцова). У каждой точки контакта свой срок аудита.
Наблюдение 24. Точкам контакта нужен драйвер