Закон 2. Точки контакта образуют цепочки контакта
Любая точка контакта состоит из нескольких более мелких точек контакта, а те, в свою очередь, из еще более мелких.
Точки контакта образуют цепочку контактов — этот закон следует знать и использовать.
Закон 3. Точками контакта необходимо управлять
Если в каком-то процессе компании нужен результат, то обязательно должен быть тот, кто будет этим процессом управлять (заниматься планированием, исполнением, контролем).
Работа с точками контакта не исключение.