Соберите всех, кто причастен к ключевым бизнес-процессам компании.
Объясните им концепцию точек контакта.
Договоритесь о системе оценки (см. ниже).
Получить оценку можно двумя способами: в дискуссии («Вы бы какую оценку поставили нашему сайту?») или выведя среднюю оценку (для этого нужно попро