на которой все точки контакта культивируются и из них вырастают зрелые и вкусные плоды. В Tele2 действительно уникальная корпоративная культура. Например, все топ-менеджеры (включая CEO) как минимум раз в год посещают кол-центр, выслушивают абонентов и даже отвечают на вопросы и жалобы.
Наши текущие клиенты — это самые важные точки контакта с другими (потенциальными или текущими) клиентами. Если они будут недовольны качеством или ценами, то работа с остальными точками контакта с целью привлечения новых клиентов будет неимоверно тяжелой и дорогой.
«Первая линия обороны» — продавцы и операторы кол-центра. Именно поэтому мы уделяем так много внимания правильному подбору персонала и тренингам.
Наша сеть — ядро нашего бизнеса. Без умной и качественной сети невозможны качественные услуги.