необычная визитка, приятный и жизнерадостный голос по телефону, быстрая реакция на отправленный онлайн-запрос. Мелочей нет. Каждая точка может как принести в компанию контракт на сумму с шестью нулями, так и отдать его конкурентам.
Мой совет коллегам: не пренебрегать деталями, стараться не оставлять их на потом, а делать сразу и на совесть, как для самого себя. Ваши клиенты это обязательно заметят и оценят.