Вы можете привести хотя бы один пример того, как вы усилили какую-то точку контакта и это «выстрелило»? Какой была «фишка» в этом случае?
Сотрудник, проводя аудит точек контакта, обнаружил, что на сайте одного из наших вендоров, иностранной компании, отсутствуют адреса наших региональных офисов. Мы с нашим партнером решили этот вопрос. Решили и забыли об этой проблеме. Спустя несколько месяцев при личной встрече с одним из наших региональных директоров я услышал слова благодарности в адрес нашего департамента маркетинга. Выяснилось, что в этом регионе он был единственным дистрибьютором данного производителя. И все посетители сайта из этого региона обращались исключительно к нему. Ему было здорово, а нам — приятно за результат нашей работы.