социальные сети: основные вопросы здесь о том, как и в каких соцсетях компания представлена;
блоги: компании; топ-менеджеров компании и ее сотрудников; не связанные с компанией;
форумы: общие, специализированные;
энциклопедии: в частности, упоминание о компании, ее менеджерах или продуктах в Wikipedia;
вирусы: от компании, от фаната, от недовольного клиента;
средства коммуникации: электронная почта, мессенджеры, Skype, ICQ, GTalk.