Напомню, вы должны работать по пяти направлениям:
1) улучшить точки контакта;
2) разработать правильное позиционирование и правильно его использовать;
3) максимально использовать все возможности «человеческого фактора»;
4) правильно работать с клиентами – уметь их привлекать, грамотно работать с клиентской базой и клиентским потоком, удерживать клиентов и при необходимости возвращать их;
5) использовать все возможности комплекса маркетинга – решения, цены, каналы продаж и каналы коммуникаций.