Кашу не испортить маслом, а CRM — вносимыми данными. Прочитайте «Как плавать среди акул»18. И если вы все еще считаете, что в вашей CRM слишком много полей в разделе «О клиенте», — перечитайте книгу еще раз.
* * *
Я уважаю все CRM-системы. Но рекомендую «Битрикс24».