Многие путают каналы продаж и каналы коммуникаций.
Представьте картину: от компании к рынку, к покупателям идут трубы. По ним мы поставляем продукты и услуги — и по ним же к нам приходят деньги.
А над трубами к рынку протянуты провода — по ним мы передаем рынку сигналы, что у нас клевые продукты и услуги, и по ним же мы получаем фидбэк (обратную связь).
Каналы продаж — трубы.
Каналы коммуникаций — провода.