Есть девять каналов и 46 способов получать фидбэк. Назову каналы: «пишите нам», сайт, «навстречу клиенту», ивенты, звонки и сообщения, онлайн-инструменты, опросы, косвенные исследования аудитории и необычные способы получения фидбэка. В них и «зашиты» 46 способов получения фидбэка.
Открывайте чакры обратной связи, «дышите» большим количеством каналов и способов. Чем лучше вы слушаете и слышите (это два разных слова!), тем лучше бизнес.