Для того чтобы продавать клиентам дольше, можно и нужно использовать (пойдем от простого к сложному) расчет стоимости клиента на всю жизнь; борьбу с оттоком; замыкание; лояльность, клиентоориентированность и возвращение клиентов (об этом мои книги «Любишь деньги — люби клиентов», «Клиентоориентированность без бюджета» и «Возвращенцы»).