Цитата из книги «Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно вас»

Зачастую, отвечая на этот вопрос, вы называете характеристики, свойства, атрибуты, несущественные для ваших покупателей. В вашем ответе должны звучать самые важные для них слова.