Читать
Джим Кэмп. Сначала скажите «нет». М. : Добрая книга, 2014.
Марк Гоулстон. Я слышу вас насквозь. М. : Манн, Иванов и Фербер, 2012.
Роджер Фишер, Уильям Юри, Брюс Патон. Переговоры без поражения. Гарвардский метод. М. : Манн, Иванов и Фербер, 2012.
Кэрри Паттерсон, Джозеф Греннай, Рон Макмиллан. Ключевые переговоры. Что и как говорить, когда ставки высоки. М. : Манн, Иванов и Фербер, 2012.