Читать
Бернард Феррари. Умение слушать. М. : Манн, Иванов и Фербер, 2013.
Гарри Беквит. Сам себе бренд. М. : Альпина Паблишер, 2007.
Марк Гоулстон. Я слышу вас насквозь. М. : Манн, Иванов и Фербер, 2012. (Кстати, это любимая книга нашего лучшего менеджера по продажам в издательстве. Нужны ли вам еще рекомендации?)