Цитата из книги «Маркетинг на 100%: ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу»

– Создавайте у покупателей чувство доверия к вашей компании. Доверие связано с вашим поведением в прошлом, с выполнением компанией своих обещаний и обязательств.