Ваши визитки.
Ваша брошюра.
Ваш фирменный бланк.
Интернет-сайт вашей компании.
Вывеска около вашего офиса.
Ваш транспорт.
Оформление вашего офиса.
Туалетные комнаты.
Ваши переговорные.
Презентации, которые делают менеджеры по продажам.
Внешний вид и стиль общения ваших менеджеров по продажам.
Как ваш секретарь отвечает на входящие звонки.
Предложили ли вы напитки.
Позаботились ли, чтобы клиенту было чем заняться, если ему придется ждать (лучше, если этого не произойдет, но бывает всякое).
Как быстро звонок переадресуется сотруднику, с которым хочет переговорить клиент.