Цитата из книги «Маркетинг на 100%: ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу»

В маркетинге есть такое понятие, как «точки контакта» (points of contact). Оно означает все способы, возможности и вариации соприкосновения клиентов и потенциальных покупателей с вашей компанией.