Вопросы можно подобрать такие. «Как улучшить сервис в нашей компании за 24 часа? А за неделю?»«Какие 20 приятных мелочей (жестов) мы можем сделать для наших клиентов?»«Что такое идеальный сервис для нашего случая и как далеки мы от него?» «Какие сотрудники нам нужны, чтобы обеспечивать первоклассный сервис?»