Используя FAQ, вы:
экономите время ваших сотрудников и облегчаете им работу;
экономите время ваших клиентов;
демонстрируете, что заботитесь о клиентах, предугадывая их возможные вопросы;
правильно сформулировав вопросы и ответы, заставляете их работать на себя.