Вы должны собирать отзывы:
покупателей (никто не мешает вам запрашивать отзывы от тех клиентов, которые в настоящее время не работают с вами; иногда запрос об отзыве такому клиенту — прекрасный способ возобновить отношения);
бизнес-партнеров компании;