По сути
Звонки вежливости, так же как и визиты, очень полезны для бизнеса.
У них по сравнению с визитами есть плюсы (основной — экономия времени), но есть и несколько минусов.
Во-первых, вы не видите клиента, его реакции невозможно считывать.
Во-вторых, очень тяжело поддерживать разговор, управлять беседой.
В-третьих, клиенты не привыкли к таким звонкам и настороженно относятся к ним.