Физический дискомфорт делает ожидание более длительным.
Вывод: необходимо создать для клиента удобные условия.
Вежливо
Это уже к четвертой составляющей клиентоориентированности — к сервису. О нем — чуть ниже.
Комфортно
Удобства и дополнительные удобства — вот что ценят клиенты. Мелочи сейчас определяют многое.