Правило № 2: если клиент не прав, перечитай правило № ...➤ MyBook

Цитата из книги «Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов»

Правило № 2: если клиент не прав, перечитай правило № 1. Золотое правило Одна короткая фраза, руководствуясь которой работает вся компания. Самая известная — «Клиент всегда прав». (Я, кстати, с этим не согласен. Когда я работал в «Арктел», то нашим золотым правилом были слова «Наш Клиент прав». Именно «наш», тот, кто ценен и важен для компании. И не «всегда». Всякое бывает.) «Высокие материи» активно используются в рекламных материалах компании, в частности в годовом отчете, на сайте, в печатных рекламных материалах, в презентациях и коммерческих предложениях.
27 января 2015

Поделиться