Роберта Чалдини.
Суть в следующем: прежде чем просить о большой услуге, попросите оказать малую. Один раз согласившись, человек может уступить еще раз.
Игорь: Прокачанные люди это понимают — и легко отказывают вам даже в малой просьбе, так как знают, что за ней последует.