Сегментируйте читателей FAQ. Если у вас несколько целевых аудиторий, до которых нужно донести информацию, то FAQ следует адаптировать под каждую из них.
Руководителя компании интересуют одни вопросы, менеджера отдела закупок — другие, технических специалистов — третьи. Как и в жизни, каждого интересует свое.