До встречи с клиентом
Инструменты, которые продавцы могут использовать до встречи с клиентами, помогают перекинуть мостик к потенциальным клиентам, вызвать интерес клиента к себе, лучше понимать его ситуацию.
К таким инструментам относятся:
CRM (база данных по клиентам);
аналитика (справка) по клиенту;
«почему мы?» (ответ на вопрос «Почему нужно работать именно с нашей компанией»);