«Точки контакта» – в книге подробно описана технология работы с точками контакта и есть много хороших инсайтов, историй и примеров.
«200+ точек контакта девелоперской компании» – удобная классификация, которую легко перенести на любой другой бизнес.
«Точки контакта 3.0» – в книге Дмитрия Турусина помимо обновленного подхода к работе с точками контакта описаны технологии CJM и CLJM.
«Точки контакта online» – книга о точках контакта