«Фишки»
Для сферы b2b пригласите клиента на ланч или завтрак.
Принесите на встречу с клиентом угощение — чаепитие разрядит обстановку (все хорошие копы в американских фильмах приходят с пончиками :))
Игорь Манн: «Совсем недавно так поступила риелтор, которая работала со мной, — она принесла на встречу со мной и моей супругой кофе в стаканчиках из ближайшей кофейни. По-американски. Приятно. Мило...»
Введите в компании призы «За самую лучшую обратную связь» или «За самую горькую правду».
Выделяйте (хотя бы раз в две недели) специальное время на посещение своих клиентов.