Подарок Исправив ошибку, благодарите! Чем больше была ...➤ MyBook

Цитата из книги «Фидбэк. Получите обратную связь!»

Подарок Исправив ошибку, благодарите! Чем больше была ваша ошибка, тем больше должна быть компенсация. Благодарность должна быть соразмерна ошибке. Если с точки зрения клиента компенсация мала и не ценна, то это может еще больше разозлить его.
24 февраля 2022

Поделиться