Признайте мнение клиента правильным, даже если так не думаете. Важно не переспорить, а сохранить его.
Не воспринимайте критику как личное оскорбление. Клиенту абсолютно не важно, кто из сотрудников компании виноват. Он обижен на компанию в целом
О проекте
О подписке