Один раз потратьте время на подготовку такого документа — и экономьте его впоследствии. К тому же сотрудники привыкнут, что сначала нужно порыться во внутренних документах и подумать, а не бежать при первой проблеме к руководителю.
Максим Дорофеев:
В свое время у меня в команде было правило: на вопросы определенной категории отвечать только ссылкой на внутреннюю википедию. Если в википедии этого ответа нет, то возможны два варианта:
Написать этот ответ туда и ответить ссылкой.
Объяснить все словами, но взять с человека обещание описать этот ответ в вики (один закрепит узнанное, а другой