ше, по более высокой цене. Какие пути повышения лояльности ваших клиентов вы могли бы предложить?
11. Как, по вашему мнению, можно сделать работу службы продаж еще более эффективной? (Обучение, мотивация, маркетинговая поддержка, другое.)
Примеры вопросов для опроса сотрудников департамента маркетинга
1. Если 100 % – это оценка идеальной работы маркетинга, то как бы вы оценили работу вашей службы? Почему?
2. В чем, по-вашему, заключается основная задача вашего подразделения?
3. Для кого вы работаете (для кого предназначено то, что вы делаете)?
4. Вы работаете в тесной связке со службой продаж. Это действительно так? Есть сложности во взаимоотношениях? Какие? Что, по-вашему, можно улучшить? Как?
5. Если бы вы были коммерческим директором (или членом совета директоров), что бы вы изменили в работе службы маркетинга?
6. Что из того, что сделал маркетинг, принесло наибольшую пользу для бизнеса?
7. Если бы владельцы компании зашли к вам и спросили, что они могут сделать для службы маркетинга, что бы в первую очередь вы у них попросили?
Задача – правильно подобрать вопросы.