60. «Клиенты, имеющие для вас значение», Тони Крэм
284 страницы. Мой рейтинг – 4+.
Эту книгу надо читать с ручкой в руке – и будьте готовы к тому, что пометок придется делать много. Тут масса хороших примеров, идей, мыслей и правил. Любой маркетер, желающий быть более полезным для своей компании, должен прочитать эту книгу.