1. Очень важно почувствовать правильную тональность и провести беседу в этой тональности. Подчеркиваю – ПРАВИЛЬНУЮ!
Дело в том, что каждый клиент не похож на другого, и имеет свои собственные пристрастия и требования. Что хорошо для одного, является абсолютно неприемлемым для другого. Клиент видит ваше портфолио, видит ваши физические данные, и единственное, что может быть дополнительным вашим козырем – ПРАВИЛЬНАЯ ТОНАЛЬНОСТЬ! Та модель, которая умеет находить правильную тональность, то есть ту, которая необходима в данном случае, почти всегда выигрывает! К тому же правильная тональность подсказывает правильные слова.
2. ВЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ УВЕРЕ