Скрипт – это четкая последовательность инструкций. Так можно назвать сам план звонка и варианты развития после ответов потенциального клиента. Но никак не речевые модули, заготовки фраз, которые вы в итоге будете использовать, так как они постоянно подстраиваются под конкретную ситуацию, а скрипты лишены гибкости. Да и непонятно, зачем переносить язык компьютерного программирования в сферу продаж и реального человеческого общения. Используйте обычные слова, которые на сто процентов подходят под наши задачи. Вам нужен сценарий, а не скрипт.