звонков, которые успешно переходят к следующему этапу – встрече или online-презентации.
8. До 93 % потенциального успеха вашего звонка зависят от тона вашего голоса во время разговора.
9. 100 % успешных продавцов спрашивают потенциальных клиентов о проблемах и бизнес-целях во время звонка.
10. Упоминание названия своей организации и самого слова «компания» более чем в 4 раза снижает вероятность продажи на 14 %.
11. Успешные торговые представители используют такие слова, как «определенно», «безусловно» и «абсолютно» в 5 раз чаще, чем неэффективные.
12. Указание причины звонка сразу, в его начале, увеличивает показатели успеха в 2,1 раза.
13. Шанс заполучить потенциального клиента увеличивается почти на 400 %, если вы свяжетесь с ним в течение минуты после того, как он оставил заявку.
14. Лучшее время для холодных звонков – с 11:00 до 12:00 и с 16:00 до 17:00. Худшее время для звонка – с 7:00 до 11:00, поскольку большинство потенциальных клиентов заняты текущими делами.
15. У вас на 46 % больше шансов привлечь потенциальных клиентов, если вы позвоните им в среду, чем в любой другой день недели.
16. Совершение всего на 6 холодных звонков больше, чем обычно, может увеличить количество встреч-продаж на 70 %.
17. Для 93 % продаж необходимо позвонить 6 и более раз одному человеку.
18. 43 % продавцов вообще не звонят повторно, только 12 % звонят хотя бы 4 раза.
19. 60 % клиентов отвергают предложения четыре раза, прежде чем сказать «да».
20. 49 % покупателей предпочитают, чтобы с ними связывались по телефону. А среди руководителей высшего звена таких 57 %.
21. 82 % покупателей B2B согласны на встречи с продавцами.
22. 30–40 % – это средний показатель неявки или отмены заранее запланированных встреч.