Когда я совершаю ошибку, я делаю подробный письменный анализ своих действий, которые привели меня к этой ошибке. Затем я делаю для себя письменную инструкцию на будущее. Как я должен действовать, чтобы подобные ошибки больше никогда не происходили. После того как анализ проведен и инструкция записана, я называю эту ошибку своей ПОБЕДОЙ».