Цитата из книги «Управляя изменениями. Как эффективно управлять изменениями в обществе, бизнесе и личной жизни»

Чтобы быть результативными, хорошие менеджеры — супервайзеры, начальники отделов, родители или политические лидеры — должны знать потребности своих клиентов на данный момент и затем умело использовать