Цитата из книги «Управляя изменениями. Как эффективно управлять изменениями в обществе, бизнесе и личной жизни»

сли вы хотите изменить поведение членов организации, то вы должны изменить ее структуру, процесс принятия решений и самих людей. В каком порядке? Начните с процесса. Измените то, как люди принимают решение. Затем, используя новый процесс, измените распределение ответственно