Цитата из книги «Управляя изменениями. Как эффективно управлять изменениями в обществе, бизнесе и личной жизни»

быть результативными, хорошие менеджеры — супервайзеры, начальники отделов, родители или политические лидеры — должны знать уникальные потребности своих клиентов на данный момент и затем умело использовать свои уникальные способности для удовлетворения этих потребностей.